8月22日，钉钉召开2023生态大会。钉钉总裁叶军公布了钉钉商业化、全面智能化的最新进展，并现场演示了AI PaaS上长出的创新产品——数字员工，称用户未来可能用AI替身来开会。官方表示，数字员工可以实现数字分身参会、协助招聘员工等功能。数字分身参会可以帮助用户解决日常工作痛点，时间冲突的会议，或是与自己关联不大但不得不参与的会，都可以让数字员工参与记录会议重点，实时查看会议进程。

（图源：钉钉生态大会）

同时，钉钉总裁叶军首次公布钉钉商业化的核心进展：截至2023年3月末，钉钉软件付费企业数达10万家，其中，小微企业占比58%，中型企业占比30%，大型企业占比12%；钉钉付费DAU超过2300万。

叶军透露，钉钉ARR（年度经常性收入）远超半人马公司1亿美元标准，仅软件订阅式GAAP年收入也已经明显超过这个数字。ARR反映了当年客户的签约情况；GAAP收入反映了当年实际履约的情况，更真实地反映了经营的实际情况。这是钉钉首次公布商业化的关键指标，“至此，一条适合中国to B行业的商业化路径初见成效”，叶军表示。

过去一年多，钉钉逐渐摸索出可持续的商业化路径——PLG（产品Product驱动和底座PaaS驱动）+SLG（销售Sales驱动和服务Service驱动），即以“平台化产品力+生态开放”来为企业服务做深价值。

面对中国企业服务行业中的需求定制化、获客难、数据孤岛以及SaaS软件使用频次低等痛点，钉钉的“PLG+SLG”模式将核心化解三个层面的难题。其一，利用平台化产品力帮助企业客户低成本解决定制化需求，做深中国SaaS软件价值；其二，利用生态开放带动整个to B产业链，助力服务各方蓬勃发展；其三，对于坚持PaaS化的钉钉而言则是可以后退一步，夯实SaaS服务的底层价值，推动生态向前纵深形成正循环的商业关系。